Politică de rambursări și returnări

 

Ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale, de aceea dacă din orice motiv nu ești mulțumit de produsele comandate, îți oferim posibilitatea de a le returna și de a solicita rambursarea, conform termenilor și condițiilor de mai jos.

 

1. Condiții generale de returnare

• Produsele pot fi returnate într-o perioadă de 30 de zile de la data livrării.
• Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și de preferat în ambalajul original.
• Produsele care sunt utilizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care au ajuns defecte.

 

2. Cum să returnezi un produs

Pentru a returna un produs, urmează pașii de mai jos:

1. Contactează-ne la adresa de email contact@ladite.ro sau prin telefon la 0743168888, menționând numărul comenzii tale și produsul pe care dorești să-l returnezi.
2. Îți vom trimite instrucțiuni detaliate pentru returnarea produsului.
3. Expediază produsul către adresa noastră, având grijă să păstrezi dovada de expediere.

 

3. Costurile de returnare

• Dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit, costurile de returnare sunt acoperite de Lădițe.ro.
• În alte cazuri, costurile de returnare sunt suportate de către client.

 

4. Rambursarea

• După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, vom procesa rambursarea.
• Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produsului. Durata procesării poate varia în funcție de metoda de plată utilizată.
• În cazul în care nu putem accepta returnarea produsului, te vom contacta pentru a-ți explica motivele refuzului.

 

5. Excepții de la politică

Nu se acceptă returnarea următoarelor produse:

• Produse personalizate sau făcute la comandă;
• Produse care au fost folosite (exceptându-le pe cele defecte).

 

6. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat, iar noi vom organiza returnarea și înlocuirea produsului fără niciun cost suplimentar pentru tine.

 

7. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de returnare și rambursare, nu ezita să ne contactezi:

• Email: contact@ladite.ro
• Telefon: 0743168888