Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Consideram asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal că un angajament fundamental al Lădițe.ro, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice alta legislație aplicabila pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparenta, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informam despre modul în care colectam, utilizam, transferam și protejam datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervam dreptul de a actualiza și modifica periodic aceasta Politica de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucram datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișă pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugam să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Lădițe.ro este denumirea comerciala a PLAYER COM SRL., persoana juridica de naționalitate romana, având sediul social în Brașov, Str. Cărămidăriei nr. 31, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J08/444/1995, cod unic de înregistrare fiscala RO7382340 (în continuare „Lădițe.ro” sau „noi”). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucram datele dvs cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflam opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizam orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajam să contactați Responsabilul Lădițe.ro cu protecția datelor la adresa de e-mail contact@lădițe.ro sau prin posta sau curier la adresa str. Cărămidăriei nr. 31 Brașov – cu mențiunea: În atenția Responsabilului Lădițe.ro cu protecția datelor.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

În general, colectăm datele dvs cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs astfel:

• Când vă creați un cont Lădițe.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

• În cadrul paginii dvs personale (Contul meu) din platforma Lădițe.ro aveți posibilitatea să adaugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;

• Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectam și să prelucram ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiență online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invitam să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos. Nu colectam și nu prelucram în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectam sau să prelucram date ale minorilor care nu au Împlinit vârstă de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor Lădițe.ro în beneficiul dvs

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Lădițe.ro;

• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

• Soluționarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achiziționate;

• Returnarea produselor conform prevederilor legale;

• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la Întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile Lădițe.ro.

Prelucrarea datelor dvs pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesara pentru încheierea și executarea unui contract intre Lădițe.ro și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabila, inclusiv legislația fiscala și contabila.

2. Pentru Îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanenta să vă oferim cea mai buna experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs de Cumpararor, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășură, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășură activități comerciale, având Întotdeauna grija că drepturile și libertățile dvs fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice,informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie , și putem afișă recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asiguram Întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs, și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs și nu vă afectează similar Într-o măsură semnificativa. În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Modificarea setărilor din contul de client;

• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;

• sau prin contactarea Lădițe.ro folosind detaliile de contact descrise mai sus. În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comerciala. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs pentru un interes legitim al nostru, avem grija și luam toate masurile necesare pentru că drepturile și libertățile dvs fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dam curs cererii dvs.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime Pot exista situații În care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comerciala. Aceste pot include:

• Masuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei Lădițe.ro fata de atacuri cibernetice:

• Masuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

• Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apară activitatea comerciala, fiind Înțeles că ne asiguram că toate masurile pe care le luam garantează un echilibru Intre interesele noastre și drepturile și libertățile dvs fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabila în aceasta materie.

Cât timp păstram datele dvs cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs cu caracter personal cât timp aveți un cont În platforma Lădițe.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau Închiderea contului, și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior Închiderii contului, În situațiile în care legislația aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs următoarelor categorii de destinatari:

• societăților din cadrul aceluiași grup de societăți că Lădițe.ro;

• partenerilor Lădițe.ro Marketplace;

• furnizorilor de servicii de curierat;

• furnizorilor de servicii de plata/bancare;

• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;

• societăților de asigurare;

• furnizorilor de servicii IT;

• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.

În cazul În care ne revine o obligație legala, sau daca este necesar pentru a ne apară un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asiguram că accesul la datele dvs de către terții persoane juridice de drept privat se realizează În conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidentialitatea informațiilor, În baza unor contracte Încheiate cu aceștia.

În ce tari transferam datele dvs cu caracter personal

În prezent, stocam și prelucram datele dvs cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferam anumite date ale dvs cu caracter personal unor entități localizate În Uniunea Europeana sau în afara Uniunii, inclusiv În tari cărora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna masuri pentru a ne asigura că orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte parti terțe vor fi Întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre tarile În care transferam datele dvs, precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejam securitatea datelor dvs cu caracter personal

Ne angajam să asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generație și le stocam pe servere securizate, asigurând în același timp redundanta datelor.

Orice informații privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS.

În ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, În general, sau prin intermendiul altor rețele publice, nu este complet sigura, existând riscul că datele să fie văzute şi utilizate de către terțe parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi În legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugam să rețineți următoarele aspecte daca doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luam În serios confidentialitatea tuturor Înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugam să ne transmiteți cererile dvs cu privire la astfel de Înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului Lădițe.ro. În caz contrar, ne rezervam dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au că scop confirmarea identității dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a vă exercita vreun drept În ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului În care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz În care vom percepe o suma rezonabila Înasemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate Înainte de a vă soluționă cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o luna, cu excepția cazului În care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ați făcut mai multe solicitări, caz În care urmează să răspundem În termen de maximum doua luni. Vă vom anunță daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea să vă Întrebam daca puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiti sau ce anume vă Îngrijorează. Acest lucru ne vă ajuta să acționam mai repede și să scurtam timpul de răspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor parti. Nu trebuie să respectam o cerere În cazul În care ar afecta În mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Drepturi vizate

Accesul

Puteți să ne cereți:

• să confirmam daca vă prelucram datele cu caracter personal;

• să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;

• să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam În străinătate și cum le protejam, cât timp le păstram, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., În măsură În care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.

Rectificarea

Ne puteți cere să rectificam sau să completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil să Încercam să verificam exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor

Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai În cazul În care:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau

• v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau

• dați curs unui drept legal de a vă opune; sau • acestea au fost prelucrate ilegal; sau

• ne revine o obligație legala În acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal În cazul În care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:

• pentru respectarea unei obligații legale; sau

• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept În instanță.

Exista anumite alte circumstanțe În care nu suntem obligați să respectam solicitarea dvs. de ștergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstanțe În care v-am putea refuza aceasta solicitare

Să aveți în vedere că, înaintea exercitării acestui drept, să vă descarcați din contul Lădițe.ro și să vă salvați toate documentele aferente comenzilor efectuate de la Lădițe.ro, indiferent daca facturarea s-a efectuat către dvs sau către o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garanție). În cazul în care nu efectuați acest demers înainte de a vă exercita dreptul de ștergere, veți pierde toate aceste documente iar Lădițe.ro vă fi în imposibilitate de a vi le pune la dispoziție, după caz, deoarece procesul de ștergere a datelor, respectiv a contului Lădițe.ro, cu toate datele și documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.

Restrictionarea prelucrării datelor

Ne puteți cere să restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai În cazul În care:

• acuratețea lor este contestata (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificam acuratețea acestora; sau

• prelucrarea este ilegala, dar nu doriți că datele să fie șterse; sau

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apară un drept În instanță; sau

• v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevalează este În desfășurare. Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal În urma unei solicitări de restricționare, În cazul în care:

• avem consimțământul dvs.; sau

• pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau • pentru a proteja drepturile Lădițe.ro sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor

Ne puteți cere să vă furnizam datele cu caracter personal Într-un format structurat, utilizat În mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita că acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar În fiecare caz numai daca:

• prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe Încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și

• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opoziția

Vă puteți opune În orice moment, din motive legate de situația particulara În care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal În temeiul interesului nostru legitim, În cazul În care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează fata de acest interes.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fară a invoca vreun motiv, caz în care vom Înceta În cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.

Luarea de decizii automate

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci când decizia respectiva:

• produce efecte juridice cu privire la dvs; sau

• vă afectează în alt mod similar și Într-o măsură semnificativa. Acest drept nu se aplica în cazul în care decizia la care s-a ajuns În urma luării automate a deciziilor:

• ne este necesara pentru a Încheia sau a derula un contract cu dvs.;

• este autorizata prin lege și exista garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs; sau • se bazează pe consimțământul dvs explicit.

Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În Romania, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fară a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugam să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabilă.

Reamintim faptul că puteți contacta în orice moment Responsabilul Lădițe.ro cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs prin oricare dintre următoarele modalități:

¬ prin e-mail la adresa: contact@lădițe.ro sau

¬ prin posta sau curier la adresa: Str. Cărămidăriei 31 Brașov – cu mențiunea în atenția Responsabilului Lădițe.ro cu protecția datelor.